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会展导入RFID提升服务品质带动产业发展

发布时间:2019-10-13 03:56:35

会展导入RFID提升服务品质带动产业发展

随着国际贸易交流频繁,会展产业(MICE)所带来的商机,成为重要的产业趋势

,会展上利用RFID(RadioFrequencyIdentification,无线射频)技术

,将提供加值、便利的服务。 会展产业商机无穷 根据国际会议协会(InternationalCongress ConventionAssociation;ICCA)资料显示,每年全球约举办40万场会议及展览,总开销约2,800亿美元,国际展览产业协会(UFI)也提出会展产业之年产值已高达1兆1,600亿美元(其中会议产值4,000亿美元,展览产值7,600亿美元),为举办国家及城市带来可观的经济效益。 会展产业(MICE)包含一般会议(Meeting)、奖励旅游(Incentive)、专业(Convention)以及展览(Exhibition),是以服务为基础,以资源整合为手段,以带动卫星产业为目的,所形成的一种产业型态。 会展业不仅能带来场地租金、摊位装潢等直接收入,而且还能带动数十个相关行业的发展,例如商业购物、餐饮、旅馆、娱乐、交通、通讯、广告、旅游、印刷、设计装潢等相关收入。 因此,会展业的推动不仅可提供厂商展示产品,吸引厂商及国外买主来台,更可带动相关产业发展,进而促进整体经济发展,提升国际知名度。 大家应该都有这样的参展经验,在广大的展场中琳琅满目的摊位不知从何逛起,或不知如何才能更快速的到达预参访的厂商摊位,虽然展览会场皆设置有标示图示,但大都还是拿着展览说明自行慢慢寻找或到询问台透过工读生协助。透过RFID导入,将可解决上述问题。 RFID会展应用提升服务品质 RFID技术已普遍运用于各式各样门禁系统情境,便捷、快速辨识的功能亦能提供会展中的许多加值应用服务。接下来介绍RFID的会展应用服务。 (1)报到 导入报到作业可以缩短参访者报到时间,减少些许报到处人力。让参访者能快速完成报到手续,避免花费太多时间排队等候。会展报到作业导入RFID后可分为下列情境:预先报到:参访者于展览前于页完成线上预先报到作业,取得报到编号后,至会场报到专用KIOSK柜台输入报到编号,参观证由RFID印表机列印,参访者领取参观证后即可进入会场。

VIP卡报到(悠游卡):参访者于展览前于页完成线上预先报到作业。输入报到编号并将VIP卡放置于报到专用KIOSK读取器上,参观证由KIOSK印表机列印出,参访者领取参观证后即可进入会场。未来其他展次完成预先报到后,可再次使用此VIP于KIOSK读取后完成报到手续。 KIOSK柜台现场报到:参访者直接于KIOSK柜台报到,自行输入个人之相关资料,参观证由KIOSK印表机列印,参访者领取参观证后即可进入会场。 名片现场报到(测试中):参访者可将个人名片放置于KIOSK上之名片扫描器,由名片读取器读取个人之资料,如姓名、、e-mail、公司住址完成报到手续,参观证由KIOSK印表机列印,参访者领取参观证后即可进入会场。 (2)出入口辨识 各会展出入口请警卫使用手持式RFID设备或架设多台可移动固定式读取设备,请参访者读取参观证,透过灯号快速辨识是否可进入会展场地。取代现有工作人员利用目视辨别、手持计数器计算进场人数。现阶段有些会展参观证已导入扫描系统,如果出入口人数过多,工作人员一一扫描参观证上的条码,较亦发生壅塞混乱的情况。 (3)KIOSK应用 导入KIOSK可增加展览会场对于参访者、参展厂商、办展摊位以及贸协之应用。广设KIOSK于展场重要通道及询问台

,让参访者可利用KISOK快速获得会展相关讯息。其整体规划功能如下表所示: (4)参展摊位应用 参展摊位厂商自备电脑并租用USBRFID读取器,可记录欲索摊位E-DM之来宾,并可利用摊位应用程式记录访谈资讯。双方皆可于会展应用平台查询展期中每天的记录与访谈备忘录,参访者可提升参访效率,厂商也可了解每天业务推展概况。 透过RFID的技术,会展产业可协助参访者提供更好的历程,即时撷取会场大量参观人潮的相关资料,提供参展厂商资料分析变更行销模式

。会展结束后缩短资料汇整时间和分析客户群,改善过去耗费人力及时间的统计工作,大幅提升会议展览产业的服务品质,进而提升整个展览场效率,可为整个经济市场带来显着的经济效益。

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